Ascential Technologies
Términos y Condiciones Generales B2B - Tienda Online
Los presentes términos y condiciones generales (“Términos”) rigen todas las transacciones entre CIMAT Sp. z o.o., con domicilio social en Bydgoszcz (85-862), calle B. Raczkowskiego 4, inscrita en el Registro Nacional de Tribunales bajo el número 0000182849, número NIP 554-030-95-19, número REGON 008065944, filial del grupo de empresas Ascential Technologies (“Ascential Technologies”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) y usted, el cliente (“Cliente”, “usted” o “su”; junto con Ascential Technologies, las “Partes”, y cada uno por separado, una “Parte”) que se realicen a través de la presente tienda en línea https://shop.ascentialtech.com (“Tienda Online”) y que se refieran a la venta de productos que estén disponibles ocasionalmente en la Tienda Online (“Productos”) y/o Servicios que se ofrezcan ocasionalmente en la Tienda Online, los cuales pueden incluir actualizaciones, modernización, mantenimiento y servicios de reparación, capacitación y otros servicios ofrecidos de forma ocasional a través de la Tienda Online (“Servicios”).
El Cliente reconoce haber recibido y leído los Términos, y acepta los Términos al marcar la casilla correspondiente antes de solicitar los Productos y/o Servicios.
La Tienda Online solo puede ser utilizada por clientes profesionales para adquirir Productos y/o Servicios para su uso interno empresarial. Al aceptar los Términos, el Cliente garantiza que solo realizará pedidos como cliente comercial (empresa a empresa) para fines comerciales internos, y no como consumidor (empresa a consumidor), revendedor o distribuidor. El Cliente reconoce que no se aplicarán los derechos del consumidor. El Cliente también garantiza que la persona que realiza el pedido en nombre del Cliente cuenta con todas las autorizaciones y facultades necesarias para hacerlo. Ascential Technologies se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido y de rescindir los Términos con efecto inmediato, sin necesidad de intervención judicial y sin compensación, si el Cliente actúa o parece actuar en una capacidad diferente a la descrita en este párrafo.
El Cliente renuncia expresamente a la aplicabilidad de sus propios términos y condiciones, incluso si dichos términos y condiciones indican lo contrario. No se aplicarán los términos y condiciones del Cliente que puedan adjuntarse a órdenes de compra u otros documentos.
1 pedido y celebración del contrato
1.1. Después de colocar los Productos y/o Servicios que desea adquirir en el carrito de compras, podrá proceder con su pedido. Se mostrará un resumen de su pedido y (i) el importe total a pagar por el(los) Producto(s), incluidos los gastos de envío, y (ii) el importe periódico a pagar por el(los) Servicio(s) al final del proceso de pedido.
1.2. Al realizar un pedido, usted hace una oferta vinculante a Ascential Technologies para adquirir los Productos y/o Servicios incluidos en su pedido. Una vez realizado su pedido, Ascential Technologies confirmará la recepción del mismo enviándole un correo electrónico con el resumen del pedido, detallando su contenido. El resumen del pedido constituye únicamente una confirmación de que Ascential Technologies ha recibido su pedido y no implica la aceptación del mismo por parte de Ascential Technologies. El pedido solo se considera aceptado y el acuerdo jurídicamente vinculante entre usted y Ascential Technologies solo se formaliza en el momento en que Ascential Technologies haya enviado el(los) Producto(s) y/o haya confirmado por escrito su capacidad para prestar el(los) Servicio(s)por escrito.
2 Rechazo y cancelación de un pedido
2.1. El cumplimiento de todos los pedidos en la Tienda Online está sujeto a disponibilidad. En la medida en que la ley lo permita, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar la totalidad o parte de un pedido, o de rescindir los Términos con efecto inmediato y sin intervención previa de un tribunal, notificándole en las situaciones que se detallan a continuación, sin asumir responsabilidad por daños ni costes, salvo el reembolso del importe recibido por el pedido rechazado. Para evitar dudas, este reembolso será el único y exclusivo recurso del Cliente en caso de rechazo de un pedido.
a) el Producto y/o Servicio no está disponible o no hay existencias;
b) la información de facturación es incorrecta o no se puede verificar;
c) usted realiza el pedido como consumidor, revendedor o distribuidor, o en una capacidad diferente no permitida;
d) no podemos realizar la entrega en la dirección que ha proporcionado;
e) su pedido ha sido marcado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido inusual o un pedido para el que tenemos motivos razonables para creer que puede estar relacionado con fraude u otras actividades delictivas; o debido a circunstancias fuera de nuestro control (ver sección 11); o
f) cualquier otra razón que consideremos apropiada para rechazar el pedido.
2.2. El Cliente reconoce que los pedidos son definitivos una vez enviados. El Cliente no tiene derecho a cancelar ni retirar un pedido.
3 Precios
3.1. Si (una parte de) los importes que el Cliente debe pagar a Ascential Technologies no se debe pagar en el momento de realizar el pedido, como puede aplicarse a exclusiva discreción de Ascential Technologies conforme a la sección 4.1 más abajo, Ascential Technologies se reserva el derecho de ajustar sus precios por razones válidas, lo que incluye cambios en sus propios precios de suministro (incluidos precios de materiales, costes de personal, aumento de costes operativos, indexación, etc.) en el período entre la realización del pedido y la prestación del Servicio.
3.2. Cualquier impuesto u otro cargo federal, estatal o local del gobierno sobre la producción, venta o envío de los Productos y/o Servicios se añadirá al precio y deberá ser pagado por el Cliente.
4 Pago y facturas
4.1. El pago por los Productos y/o Servicios solicitados es necesario para realizar con éxito un pedido en la Tienda Online, salvo que Ascential Technologies indique lo contrario por escrito y a su exclusiva discreción.
4.2. En caso de que el Cliente no realice el pago dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción de la factura, según corresponda, se aplicarán automáticamente intereses por demora del 1% mensual, los cuales comenzarán a correr desde la fecha de vencimiento indicada en la factura hasta la fecha efectiva del pago total del importe retrasado.
4.3. En caso de pago vencido, Ascential Technologies podrá suspender la ejecución de la totalidad o parte de sus obligaciones en virtud de los Términos para los pedidos presentes y futuros, sin responsabilidad alguna hacia el Cliente.
5 Entrega y forma de ejecución
5.1. Una vez realizado correctamente un pedido a través de la Tienda Online, Ascential Technologies le informará sobre el plazo estimado de entrega de los Productos y/o Servicios. Ascential Technologies hará esfuerzos comercialmente razonables para notificarle cualquier cambio en el plazo estimado de entrega.
5.2. Cualquier plazo de entrega indicado en la Tienda Online o en otro lugar no es vinculante y solo debe considerarse como una estimación orientativa. El Cliente no tiene derecho a indemnización ni a rescisión únicamente por retraso en la entrega.
5.3. Ascential Technologies solo presta los Servicios sobre una base comercialmente razonable. Ascential Technologies hará esfuerzos comercialmente razonables para enviar los pedidos en la fecha prometida, pero no será responsable de ningún daño derivado de cualquier retraso en la entrega. El Cliente reconoce que ha recibido suficiente información en la Tienda Online para tomar una decisión informada sobre la idoneidad de los Productos y/o Servicios para su empresa y circunstancias particulares. Ascential Technologies renuncia expresamente a cualquier garantía de que los Servicios o Productos sean adecuados para un propósito específico, y no garantiza que los Servicios o Productos estén libres de errores o interrupciones. Cualquier condición implícita de idoneidad para un propósito determinado que pudiera aplicarse queda excluida en la mayor medida permitida por la ley.
6 Transferencia de derechos de propiedad y riesgos
6.1. Ascential Technologies se reserva todos los derechos de propiedad sobre los Productos hasta el pago total de todas las deudas relacionadas con dichos Productos. Mientras no se haya realizado el pago del precio de compra, el Cliente no tendrá derecho a pignorar los Productos, utilizarlos como garantía en el sentido más amplio del término, transformarlos, hacerlos inmuebles por incorporación, revenderlos ni disponer de ellos de ninguna otra forma.
6.2. Todos los pedidos realizados a través de la Tienda Online se consideran como Free Carrier (FCA) (Incoterms 2020), salvo que se acuerde lo contrario, según el caso, a través de un Acuerdo de Servicio Ascential Care. La retención de derechos indicada en la sección 6.1 no afecta a la transferencia de riesgos al Cliente.
7 Reclamaciones, garantía y responsabilidades
7.1. La garantía de Ascential Technologies se limitará a la garantía legal prevista por la legislación aplicable. En la medida permitida por la legislación aplicable, y salvo que se indique expresamente lo contrario en estos Términos, Ascential Technologies rechaza todas las demás garantías (ya sean expresas, implícitas, legales u otras) en relación con los Productos y Servicios. ASCENTIAL TECHNOLOGIES EXCLUYE Y RECHAZA TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO.
7.2. El Cliente deberá inspeccionar los Productos adquiridos inmediatamente después de su recepción. Bajo pena de pérdida de derechos, todas las reclamaciones relacionadas con los Productos o la factura deberán presentarse por escrito en un plazo de diez (10) días hábiles tras la entrega. En la medida permitida por la ley, la presentación de una reclamación no dará lugar en ningún caso a la suspensión del pago por parte del Cliente. El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificar su decisión y devolver los Productos para obtener un reembolso completo, de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables.
7.3. Ascential Technologies indemnizará al Cliente por un defecto oculto en un Producto si este defecto fue notificado a Ascential Technologies dentro de un período de garantía de seis (6) semanas a partir del día del envío, salvo que Ascential Technologies no pudiera haber tenido conocimiento de dicho defecto. Para la indemnización, Ascential Technologies tendrá la siguiente opción para corregir el defecto: (i) proporcionar un reemplazo del Producto adquirido sin coste (si es posible), o (ii) reparar el defecto sin coste (si es posible). Un reembolso solo será posible si la sustitución o reparación no es posible o si el coste excede el valor del Producto defectuoso. Los recursos mencionados anteriormente son los únicos y exclusivos recursos del Cliente en caso de defecto. Se excluye cualquier otra reclamación relacionada con el artículo defectuoso.
7.4. El Cliente deberá seguir y demostrar el cumplimiento de las recomendaciones de mantenimiento, instalación u otros procedimientos similares indicados por Ascential Technologies o por cualquiera de sus proveedores. En caso de que surja cualquier reclamación debido al uso negligente o indebido intencionado de los Productos o Servicios, incluida la instalación incorrecta de un Producto, por parte del Cliente o de los empleados u otros representantes del Cliente al instalar, mantener o dar soporte a los Productos y/o Servicios, o por parte de cualquier persona distinta a Ascential Technologies o sus proveedores, Ascential Technologies no podrá ser considerada responsable y el Cliente acepta defender, indemnizar y exonerar a Ascential Technologies de toda responsabilidad, incluyendo el pago de indemnizaciones, acuerdos, costes y honorarios legales incurridos por Ascential Technologies como resultado de dicha reclamación y en la defensa de la misma. En caso de una reclamación no indemnizable, Ascential Technologies, a su entera discreción, podrá permitir que el Cliente gestione dicha reclamación como si se hubiera presentado directamente contra él y que resuelva o defienda dicha reclamación por su cuenta y según lo considere oportuno. Respecto a cualquier Producto adquirido por el Cliente de un tercero, se aplicarán las garantías del fabricante de dichos Productos como la única garantía para tal Producto, con exclusión de las garantías previstas en estos Términos.
7.5 Ascential Technologies tramita las reclamaciones y proporciona respuestas en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de la reclamación. Este período se calcula como días consecutivos, incluyendo fines de semana y días festivos. Si el último día del período cae en un día festivo oficial, el plazo se extiende hasta el siguiente día laborable. La falta de respuesta dentro del plazo requerido resulta en que la reclamación se considere justificada de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
8 Responsabilidad
8.1. Ascential Technologies solo será responsable por daños directos, y únicamente en la medida en que el Cliente haya iniciado una acción legal relacionada con los presentes Términos y su objeto dentro de un (1) año desde que el Cliente tenga conocimiento de dichos daños directos , o debería haber tenido conocimiento de ellos tras una investigación razonable, siempre que el Cliente haya utilizado el Producto y los Servicios conforme al uso comercial previsto, sin abuso ni uso indebido. En ningún caso y bajo ninguna circunstancia Ascential Technologies será responsable frente al Cliente, ya sea por contrato, agravio u otra causa, por pérdida de negocio, pérdida de reputación, pérdida de ingresos o beneficios, pérdida de datos, pérdida de clientela o cualquier daño incidental, consecuente, indirecto o especial, así como pérdidas relacionadas con los Términos.
8.2. En cualquier caso, la responsabilidad de Ascential Technologies derivada de o en relación con estos Términos por todas las reclamaciones de cualquier tipo, ya sea contractual (incluida la indemnización) o extracontractual (incluida la negligencia), no excederá en ningún caso los importes pagados por el Cliente por el Producto o Servicio correspondiente. Esta limitación de responsabilidad no se aplicará en casos de conducta dolosa o negligencia grave, o cuando la responsabilidad no pueda limitarse por ley.
9 Derechos de propiedad intelectual
9.1. Nada de lo contenido en los Términos se entenderá, interpretará o considerará como una transferencia o concesión de licencia para usar cualquier derecho de propiedad intelectual en el sentido más amplio del término.
9.2. Los derechos de propiedad intelectual de Ascential Technologies existentes antes o en la fecha del pedido, así como los derechos de propiedad intelectual desarrollados por Ascential Technologies, seguirán siendo propiedad exclusiva de Ascential Technologies. Ascential Technologies será la única y exclusiva titular de todos los derechos de propiedad intelectual creados por ella con el fin de desarrollar, producir o fabricar Productos o Servicios. Cuando el uso de un Producto y/o Servicio por parte del Cliente requiera derechos de propiedad intelectual de Ascential Technologies, las partes deberán celebrar un acuerdo de licencia por separado.
10 Protección de datos
10.1. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
11 Fuerza Mayor
11.1. A efectos de los Términos, un “Evento de Fuerza Mayor” se entenderá como un impedimento ajeno al control de Ascential Technologies que limite, impida o dificulte el cumplimiento de sus obligaciones bajo los Términos; y que Ascential Technologies no haya podido razonablemente evitar o superar, o al menos mitigar sus efectos. Se considerará Fuerza Mayor, entre otros, (i) guerra, hostilidades (se haya declarado o no), invasión, actos de enemigos extranjeros; (ii) rebelión, terrorismo, revolución, insurrección, poder militar o usurpado, o guerra civil; (iii) disturbios, tumultos, desórdenes, huelgas o cierres patronales; (iv) epidemias o restricciones por cuarentena, embargos, bloqueos u otras acciones, restricciones, normativas u órdenes de cualquier gobierno, agencia o subdivisión del mismo; (v) sabotaje, incendios, explosiones, dificultad o aumento de costes en la obtención de personal, materiales o transporte u otras circunstancias que afecten el suministro de los Productos y/o Servicios o de sus materias primas por medios normales de suministro o entrega; (vi) catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, huracanes, tifones, actividad volcánica u otros actos de Dios; y (vii) cualquier acto, omisión o decisión de un tercero, como proveedores o subcontratistas.
11.2. En caso de un Evento de Fuerza Mayor, Ascential Technologies informará al Cliente de una solución alternativa propuesta tan pronto como sea razonablemente posible. Ascential Technologies podrá suspender la ejecución de estos Términos durante el período que dure un Evento de Fuerza Mayor. Ascential Technologies no será responsable frente al Cliente por daños causados por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación bajo estos Términos, si dicho incumplimiento o retraso, directa o indirectamente, es causado por un Evento de Fuerza Mayor.
11.3. En caso de que un Evento de Fuerza Mayor haga más oneroso para Ascential Technologies el cumplimiento de sus obligaciones, las Partes, a solicitud de Ascential Technologies, renegociarán los Términos de buena fe y los modificarán para restablecer un equilibrio justo conforme a los Términos a la luz del Evento de Fuerza Mayor. Si las Partes no logran llegar a un acuerdo en un plazo razonable, Ascential Technologies podrá rescindir los Términos sin intervención previa de un tribunal y sin que se deba compensación alguna al Cliente.
12 Confidencialidad
12.1. Toda información intercambiada en relación con o en el contexto de (la ejecución de) estos Términos, incluida, entre otras, la información comercial y técnica relacionada con los Productos o Servicios (“Información Confidencial”), será tratada como estrictamente confidencial y no podrá ser revelada a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la parte divulgadora, sin perjuicio del derecho de una Parte a revelar la Información Confidencial (i) a su personal o agentes sobre la base estricta del conocimiento necesario para prestar o beneficiarse de los Productos o Servicios, siempre que dicho personal esté sujeto a obligaciones de confidencialidad similares; (ii) a sus asesores expertos profesionales (incluidos abogados, contables, aseguradores y auditores), siempre que estos destinatarios estén sujetos a un deber legal o contractual de confidencialidad equivalente al impuesto en estos Términos; o (iii) cuando así lo exija la ley o una orden vinculante, en cuyo caso (a) la revelación se limitará a las partes necesarias de la Información Confidencial, y (b) la Parte obligada notificará primero a la otra Parte sobre dicha exigencia antes de la revelación, en la medida permitida por la ley.
12.3 Las obligaciones en esta sección 12 continuarán vigentes durante tres años después de la expiración o terminación de los Términos.
13 cesión y subcontratación
13.1. Ascential Technologies tiene derecho a transferir, ceder o subcontratar total o parcialmente sus obligaciones conforme a estos Términos a un tercero, sin necesidad de obtener el consentimiento previo del Cliente.
13.2. El Cliente no está autorizado a transferir, ceder o subcontratar (total o parcialmente) sus derechos y obligaciones conforme a los Términos a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Ascential Technologies.
14 rescisión
14.1. Ascential Technologies tendrá derecho a rescindir los Términos con efecto inmediato y sin intervención previa de un tribunal en caso de: (i) incumplimiento grave por parte del Cliente, que incluye, entre otros, el impago de importes debidos y otras circunstancias recogidas en la sección 2 de estos Términos; (ii) si el Cliente inicia cualquier procedimiento de quiebra, insolvencia, liquidación, protección frente a acreedores o procedimientos similares, o ha cesado pagos; o (iii) si los Términos se ven afectados por un Evento de Fuerza Mayor de carácter permanente o que dure al menos un (1) mes.
14.2. Tras la rescisión de estos Términos, cualquier importe pendiente será inmediatamente exigible por parte del Cliente.
15 Disposiciones varias
15.1. Las Partes reconocen que estos Términos constituyen condiciones negociadas y que establecen un equilibrio justo entre las Partes en vista de las prácticas de mercado vigentes y de la naturaleza de los Productos y/o Servicios, sin generar un desequilibrio manifiesto entre sus respectivos derechos y obligaciones. Las Partes reconocen que la asignación de riesgos económicos, operativos y legales no genera un desequilibrio manifiesto entre sus respectivos derechos y obligaciones conforme a los Términos, y que ello está reflejado en el precio de los Productos y/o Servicios.
15.2 Si una o más disposiciones de estos Términos resultaran ilegales, inválidas o inaplicables, total o parcialmente, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará la validez ni la aplicabilidad del resto de las disposiciones de estos Términos. Las Partes intentarán entonces encontrar una nueva disposición que sustituya la cláusula inválida o inaplicable. La nueva disposición deberá ser lo más cercana posible a la intención original de las Partes.
15.3. Estos Términos constituyen el acuerdo completo y entendimiento entre Ascential Technologies y el Cliente con respecto a la compra a través de la Tienda Online y reemplazan todas las discusiones previas, orales y escritas, entre ellas. Ascential Technologies tiene derecho a actualizar estos Términos, a su entera discreción, periódicamente, sin necesidad de consentimiento previo por parte del Cliente. La versión más reciente de los Términos aplicable en el momento del pedido se aplicará a dicho pedido. Se le recomienda consultar regularmente estos Términos.
15.4. El Cliente deberá cumplir con todas las leyes y normativas aplicables, incluidas las leyes de control de exportaciones.
15.5. Los Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Polonia.
15.6. Cualquier controversia, reclamación o disputa derivada de o relacionada con estos Términos o cualquier pedido del Cliente, o con el supuesto incumplimiento de cualquiera de los elementos de estos Términos por cualquiera de las Partes, se resolverá del siguiente modo: (a) ambas Partes intentarán primero de buena fe resolver la controversia, reclamación o disputa mediante negociaciones entre altos directivos de las partes que tengan autoridad para resolver el asunto (y que no tengan responsabilidad directa en la administración de los Términos); (b) si la controversia, reclamación o disputa no se resuelve en un plazo de sesenta (60) días desde la solicitud escrita por cualquiera de las Partes, cualquiera de ellas podrá acudir a los tribunales. Los tribunales de Bydgoszcz, Polonia, tendrán jurisdicción exclusiva para resolver todas las disputas, controversias o reclamaciones derivadas de, relacionadas con, o en conexión con estos Términos.
Fecha de la última revisión: [01.08.2025]